سياسة الضمان

في Carzone نضمن لك راحة البال مع كل منتج تشتريه من متجرنا. جميع منتجاتنا مغطاة بـ ضمان سنتين كاملة يشمل العيوب المصنعية والأعطال.

1. مدة الضمان

• الضمان صالح لمدة 24 شهرًا ابتداءً من تاريخ الشراء.

• يغطي جميع العيوب المصنعية أو الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي والصحيح للمنتج.

2. ما يشمله الضمان

• إصلاح أو استبدال المنتج في حال وجود أي خلل مصنعي.

• تغطية جميع القطع الأساسية المرفقة مع المنتج.

3. ما لا يشمله الضمان

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

• التلف الناتج عن الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.

• الاستهلاك الطبيعي للقطع مع مرور الوقت (مثل الخدوش أو التلف التجميلي).

4. كيفية الاستفادة من الضمان

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد أو الواتساب مع رقم الطلب وصورة/فيديو للمشكلة.

2. راح يتم فحص المنتج من قبل فريقنا أو مركز الصيانة المعتمد.

3. إذا كان العيب مشمول بالضمان، يتم إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا.

5. ملاحظات مهمة

• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب للاستفادة من الضمان.

• قد يتم تحميل العميل رسوم الشحن في حال إرسال المنتج للفحص إذا تبين أن المشكلة غير مشمولة بالضمان.