سياسة الاسترجاع والاستبدال
-
مدة الاسترجاع:
عندك الحق في استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. -
شروط الاسترجاع:
-
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف.
-
لا نقبل استرجاع المنتجات المعدلة أو اللي تم تركيبها بشكل غير صحيح.
-
في حال وجود عيب مصنعي، الاسترجاع أو الاستبدال يكون مجاني بالكامل.
-
الضمان:
جميع منتجاتنا مغطاة بـ ضمان سنتين كاملة يشمل العيوب المصنعية والأعطال. -
إجراءات الاسترجاع:
-
تواصل مع خدمة العملاء وقدم رقم الطلب.
-
راح يتم مراجعة الطلب وتأكيد بيانات الشحن.
-
يتم استرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل حسب رغبتك بعد استلام المنتج وفحصه.
-
رسوم الاسترجاع:
إذا كان السبب عيب مصنعي أو خطأ منّا → نتحمل جميع التكاليف.
أما إذا كان الاسترجاع لرغبة العميل (مثل تغيير رأي) → يتم خصم رسوم الشحن فقط.